这6个销售误区,至少让门店顾客流失一半!

门店管理与销售 2018-06-28 00:05:34

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很多门店,导购非常热情,但是因为他们的销售模式存在一些误区,导致很多进店顾客无法买单成交。


这种现象非常普遍,由于导购员没有合理地应用销售方法,导致30%~50%的销售单子流失。


以下是整理的6个店铺销售误区,导购还需上点“心”,避免这些误区才能提高业绩!


一.从自身角度操纵客户

导购员只说自己想说的,并没有抓住顾客需求,必须转变观念,在推荐产品的时候一定要以顾客为中心,切忌在销售过程中,从自身角度操纵客户,强迫顾客接受自己的想法。


二.看不上小金额订单

导购员总希望做大单,因此,当顾客购买商品金额较少时,导购员的热情就大大降低。顾客其实是最敏感的,导购的态度稍有变化他们就会感知,这样顾客不仅不买,还会给品牌带来不好的影响,而且,他们不善于用购买技巧,给顾客推荐产品。


三.抓不准客户的利益点

导购员在介绍产品时,太急缺乏针对性。只是想着把产品卖出去,顾客试用之后,只会一味夸赞,并没有将产品价值充分体现出来,其实在没有充分了解利益点时,大部分的说辞都是无效的。


四.解说产品没有吸引力

导购员介绍产品时,不能有效吸引顾客的注意力,解说产品使用陈词滥调。有些时候只会枯燥的说些“这个太适合您了、和您的气质很搭”,这样模糊的话,顾客肯定不买单。


五.说赢顾客并不等于成交

所有顾客在挑选产品的时候,都会有自己的看法和意见,这时候,导购要注意的事销售的最终目的是成交,而不是说赢客户。有经验的导购员都懂得小处忍让。



六.只顾找新顾客忽视回访

许多导购员认为销售关键在于有好产品,交流、情感并不重要,他们花大量的时间去开发新客户,却忘了少量的时间维系老客户。


在实体店的销售工作中,每个导购都应该具备这样的思想:客户可以拒绝我的产品、我的推销,但绝不会拒绝我的关怀。


只有将这句话贯彻到底,避免以上六个销售误区,才能更好的提高业绩!



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老板学习资料


G021《华联超市营运管理规范文件(附管理用表格)》




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